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退换货保障

退换货保障

▪服务对象:

凡在兄弟文仪商城购买商品的用户均可享受兄弟文仪商城提供的售后服务。

▪服务时间:
周一至周六,上午9:00-下午17:30

▪服务热线:
客户服务热线:0591-83219139,我们将竭诚为您提供免费的产品服务及技术咨询服务。

▪退(换)货服务:
请您于收到商品7日内务必保存好商品及相关的包装及配件等,以确保您能顺利进行退货。

▪退款时间:办理退货手续妥当之日起7个工作日内。

①所购商品当场退(换)货:
您在收到所购商品时请按照送货单款项当场验收,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退(换)货要求。

注意事项:
因客户责任,造成商品外观外包装配件及使用性能损坏或缺失的货品不予以退(换)货。

②售后退货

▷质量问题退货:

如您在兄弟文仪商城所购买的商品在7日内出现质量问题,您应于产品出现质量问题后立即与兄弟文仪商城售后服务部联系并停止使用该产品,请将该产品送交兄弟文仪商城进行检验,兄弟文仪商城将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退货服务。

▷非质量问题退货:
客户在购买之日起7日内如发生有物品需要退换货,需与兄弟文仪商城售后服务部确认能否退换货后,携带需退(换)货的商品、发票及相关三包凭证,请自行至兄弟文仪商城售后服务部办理退(换)货手续。

③以下情况不予以退货:

因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的产品;

无故要求将货物随意更换其他产品;

特别订货:应客户要求、特别购买定制的商品,如直送定单、代客户采购等;▷手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家规定的三包条款执行,
无质量问题不予以退货;

食品类及日用品类商品不予以退货;▷签订合同的按合同条款执行;

客户不能提供原始购物凭证(发票)及三包凭证;

促销活动的赠品不予以退货。

因客户方原因造成退货的,兄弟文仪商城将根据具体情况决定是否提供有偿退货服务,有偿退货服务所产生的具体收费标准电话咨询。